Elyre Lingerie İade ve Cayma Hakkı Politikası
Sizi memnun etmek bizim için önemli. Alışverişinizle ilgili değişiklik yapmak isterseniz aşağıdaki koşullar geçerlidir.
Teslimat Süresi: Siparişleriniz ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Ürünler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ve yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Kargo takip bilgileriniz sipariş onayının ardından e-posta ile tarafınıza iletilir.
Cayma Hakkı Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden siparişinizden cayma hakkınız bulunmaktadır.
İade Şartları:
- Ürünün ambalajı, etiketi ve varsa hijyen bandı açılmamış/çıkarılmamış olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve satışa uygun durumda olmalıdır.
- Hijyen nedeniyle: İç giyim ürünlerinde hijyen bandı veya ambalajı açılmış olan ürünlerde, sağlık ve hijyen gerekçesiyle (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ) iade kabul edilmemektedir. Lütfen ürünü denerken bu bandı/etiketi çıkarmayınız.
İade Süreci:
1. sudeetutuncuu@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve süreç bilgisi gönderilecektir.
3. Ürünü orijinal ambalajında, hasarsız şekilde kargoya veriniz.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 10 iş günü içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.
İade Kargo Ücreti: Ambalajı/etiketi açılmamış ürünlerin cayma hakkı kapsamında iade edilmesi durumunda, iade kargo ücreti alıcıya aittir. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Değişim: Beden/renk değişimi talepleriniz için de yukarıdaki iletişim adresinden bize ulaşabilirsiniz; ürünün hijyen şartlarını taşıması (ambalajı/etiketi açılmamış) değişim için de geçerlidir.
İletişim: Sorularınız için sudeetutuncuu@gmail.com veya +90 542 650 5372 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.